Hevraen olarak, kadın kooperatiflerinin emeğini sizlerle buluştururken siparişlerinizin güvenli ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasına önem veriyoruz.
Siparişleriniz, Türkiye’nin farklı bölgelerinde faaliyet gösteren kadın kooperatifleri tarafından özenle hazırlanır. Ürünlerin büyük bölümü el emeği ile üretildiği için hazırlık süreleri ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz hazırlandığında kargoya teslim edilir ve tarafınıza bilgilendirme yapılır. Kargo sürecini size iletilen takip numarası üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.
Teslimat süresi;
bağlı olarak değişebilir. Genellikle siparişleriniz, hazırlık sürecinin ardından mümkün olan en kısa sürede kargoya verilir.
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade talebinde bulunabilirsiniz:
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.
Onaylanan iadelerin ücretleri, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden tarafınıza geri ödenir.
Siparişinizin hasarlı veya hatalı ulaşması durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Gerekli incelemelerin ardından sizlere hızlıca destek sağlanacaktır.
Kargo ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@hevraen.com
